A、將客戶進行分層,穩(wěn)住大客戶,穩(wěn)住市場,就能吸納新的目標客戶 B、銀行從參與市場競爭、贏得客戶的角度出發(fā),要求客戶經(jīng)理以自覺的行為、情感的力量等手段為客戶提供超出其心理預期、超出維護本身價值收益的維護方式 C、集推銷和顧問雙重職業(yè)技能于一身,切實履行推銷與顧問雙重職責的推銷方式 D、銀行員工在工作中不僅要做產(chǎn)品推銷者,更要做友好大使,注重人情味兒,與客戶建立長期、穩(wěn)定的朋友關(guān)系
A、知識結(jié)構(gòu) B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C、利益結(jié)構(gòu) D、服務結(jié)構(gòu)
A、讓客戶得到超常規(guī)的感受 B、讓客戶得到超常規(guī)的服務 C、讓客戶得到超常規(guī)的利益 D、讓客戶得到常規(guī)的利益