A、將客戶進(jìn)行分層，穩(wěn)住大客戶，穩(wěn)住市場(chǎng)，就能吸納新的目標(biāo)客戶
B、銀行從參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、贏得客戶的角度出發(fā)，要求客戶經(jīng)理以自覺(jué)的行為、情感的力量等手段為客戶提供超出其心理預(yù)期、超出維護(hù)本身價(jià)值收益的維護(hù)方式
C、集推銷和顧問(wèn)雙重職業(yè)技能于一身，切實(shí)履行推銷與顧問(wèn)雙重職責(zé)的推銷方式
D、銀行員工在工作中不僅要做產(chǎn)品推銷者，更要做友好大使，注重人情味兒，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的朋友關(guān)系

A、知識(shí)結(jié)構(gòu)
B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
C、利益結(jié)構(gòu)
D、服務(wù)結(jié)構(gòu)