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判斷題

客戶提出“匿名投訴”時，無需提醒客戶，直接受理即可。

答案：錯誤

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客戶來電表示若問題未得到有效處理將進(jìn)行投訴，不符合“話中有投訴”受理原則，可不下派投訴工單。

答案：錯誤

客戶對供電人員服務(wù)或業(yè)務(wù)辦理結(jié)果強(qiáng)烈不滿，要求重新處理，但未提及“投訴”或向其他渠道越級反映的，可不下派投訴工單。

答案：錯誤