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問答題

【簡(jiǎn)答題】一家外商投資企業(yè)立項(xiàng)審批歷時(shí)11個(gè)月,修改立項(xiàng)報(bào)批的文件資料合計(jì)300多萬字,耗費(fèi)紙張503公斤,經(jīng)辦人員行程2萬多公里,在途27個(gè)通宵,費(fèi)用達(dá)4萬元。1990年6月,浙江省黃巖微型電機(jī)廠、金清購(gòu)銷服務(wù)部與香港峻誠(chéng)企業(yè)有限公司合資籌辦“金港塑料薄膜制品有限公司”。雙方達(dá)成協(xié)議,70%的產(chǎn)品由港方負(fù)責(zé)外銷,兩年之內(nèi)收回全部投資。可誰想到,光是辦理立項(xiàng)審批手續(xù)就足足花了11個(gè)月,涉及省、地、市有關(guān)部門共計(jì)27個(gè)。期間,企業(yè)經(jīng)辦人員由黃巖市到地區(qū)、省城先后往返了20多次。受累不說,最難忍的是受氣。報(bào)批資料經(jīng)郵局寄給地區(qū)有關(guān)部門,廠方翹首企盼,可一兩個(gè)月不見回音,只好壯起膽子上門催辦,答曰:資料找不到了,再補(bǔ)一份!地區(qū)的關(guān)卡總算過了,不料送到省里又“卡殼”了,省有關(guān)部門經(jīng)辦人一口一個(gè)不行,非要按其意圖重新修改。廠方以國(guó)務(wù)院有關(guān)文件與之理論,也毫無作用。“胳膊擰不過大腿”,廠方只得跑回黃巖,按其“旨意”重新修改打印,重新逐級(jí)報(bào)批,重新說情蓋章。港商對(duì)此百思不解,頓生一計(jì),向領(lǐng)導(dǎo)人申訴。這招果然靈,終于在1991年5月17日領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。案例中行政效率低下的根本原因是什么?

答案: 本案例中行政效率低下的根本原因在于權(quán)力過分集中。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,社會(huì)主義的管理制度必須對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)都實(shí)行中央高...
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【簡(jiǎn)答題】據(jù)《大眾日?qǐng)?bào)》2002年3月22日?qǐng)?bào)道,許多群眾來電來函,反映一些基層單位并沒有按省里各部門發(fā)布的“提速”承諾去做。有的地方工作紀(jì)律松散,按點(diǎn)找不到人,上班時(shí)間打牌、看電視、睡覺的還大有人在;有的地方不能按照首問責(zé)任制、一次性告知制辦事,門難進(jìn)、臉難看、推諉扯皮的現(xiàn)象并沒有改觀,群眾按照新規(guī)定去辦事,得到的答復(fù)卻是:“雖說有新規(guī)定,但還未接到上級(jí)通知,至于何時(shí)執(zhí)行,我們也不清楚。”有的讀者質(zhì)問:政策明明已出臺(tái)十余日,為何到現(xiàn)在還不能生效?許多部門都公布了自己的“提速”承諾,比如限時(shí)辦結(jié)制、政務(wù)公開制、公開承諾制等,如何把這些制度落到實(shí)處呢?如此的工作節(jié)奏與行政效率也叫“提速”?據(jù)《深圳商報(bào)》報(bào)道,2001年2月,深圳市啟動(dòng)“提速”工作,深圳市市長(zhǎng)于幼軍認(rèn)為,深圳在20世紀(jì)80年代至90年代中期所享有的政策優(yōu)勢(shì)已不存在,因此必須借提高政府的行政水平和效率,優(yōu)化投資方面的“軟環(huán)境”,才能增強(qiáng)新優(yōu)勢(shì)。為此,深圳市13個(gè)政府部門和關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫局等單位向社會(huì)公開作出鄭重服務(wù)承諾,采取各種方式,最大限度地壓縮辦事時(shí)限。一是減少辦事環(huán)節(jié),減少辦事時(shí)間。二是在各部門普遍推行“AB角制度”,使工作人員能夠互相補(bǔ)位,保證辦事進(jìn)程不因個(gè)別工作人員外出而受到影響。三是利用現(xiàn)代科技手段提高辦事效率,目前正在加快電子交換系統(tǒng)的建設(shè)。四是突出抓“窗口”辦公和重點(diǎn)環(huán)節(jié),使政府各部門把精力集中到為市民和投資者辦實(shí)事和解決實(shí)際困難上,增強(qiáng)“窗口”的服務(wù)功能,增加了咨詢、驗(yàn)核申報(bào)材料等職能,加大了對(duì)“窗口”工作人員的監(jiān)督力度,實(shí)行掛牌服務(wù)。一些部門還開辦了“綠色”通道,做到急事急辦,特事特辦。五是強(qiáng)調(diào)廉潔反貪,杜絕隨意變相增加審批事項(xiàng),使原來在中國(guó)最早推出的外商服務(wù)“一條龍”舞起來。2002年,深圳市為提高政府行政效率又出“新招”,為投資1000萬美元以上的外商,提供“全程保姆式服務(wù)”。結(jié)果,政府部門平均辦事時(shí)間比原來縮短了約40%。企業(yè)和市民對(duì)政府機(jī)關(guān)的服務(wù)意識(shí)和辦事效率比較滿意。分析上述兩個(gè)案例,指出我國(guó)如何提高行政效率。

答案: (1)行政效率是行政管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,世界各國(guó)都把政府的高效廉潔作為現(xiàn)代化的基本內(nèi)容和要求,政府提高行政效率的途徑和方...
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【簡(jiǎn)答題】姜委是某市衛(wèi)生局人事科的科長(zhǎng),這幾天,他一直為機(jī)關(guān)內(nèi)部的一些事情感到悶悶不樂。前幾天,人事科制定一項(xiàng)新的考核制度,得到了局領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。但是,該項(xiàng)制度出臺(tái)后,馬上遭到了其他部門的不滿和抵制。局長(zhǎng)辦公室的劉主任說:“這新制度太不合理了,不適合我們機(jī)關(guān)的實(shí)際情況?!苯M織科的孫科長(zhǎng)則認(rèn)為這項(xiàng)新制度在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)被全局機(jī)關(guān)干部迅速接受,不利于調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。由于大家對(duì)新制度有意見,因此,和新制度的制定者——姜委的隔閡越來越大。但是,姜委認(rèn)為,這項(xiàng)新制度完全是從提高行政效率出發(fā),在制定期間,也咨詢過很多專家,所以新制度不應(yīng)該存在問題。為了使新制度能夠順利實(shí)施,姜委利用休息時(shí)間,不斷地和各部門的領(lǐng)導(dǎo)及職工進(jìn)行交流,把自己的想法,以及機(jī)關(guān)原來舊的考核制度存在的一系列問題耐心地和他們交換意見。這期間,姜委還利用“五一”長(zhǎng)假,舉辦了一次全機(jī)關(guān)的家庭聯(lián)歡會(huì)。機(jī)關(guān)內(nèi)部的全體干部職工及其家屬歡聚一堂,取得了滿意的效果。大家對(duì)姜委的看法慢慢地消失了,新的制度也得到了實(shí)施。結(jié)合案例說明行政溝通在行政協(xié)調(diào)中的作用。

答案: (1)行政溝通是指國(guó)家行政組織和人員在內(nèi)部以及內(nèi)外之間,憑借一定的媒介,交流傳遞思想觀點(diǎn)和情感信息,以達(dá)到相互理解、協(xié)同...
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