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多項(xiàng)選擇題

以下屬于高效客戶服務(wù)結(jié)構(gòu)化流程的是（）。

A、建立高效客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、組建客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
C、檢查、監(jiān)督、反饋和改善
D、提供積極的解決問(wèn)題之道
E、理解客戶，理解自己

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