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單項選擇題

面對游客的挑剔或無休止的的追問、無理取鬧，導游人員應采取什么方式回答（）

A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對

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單項選擇題

游客提問涉及某方面專業(yè)問題，導游不了解的問題時，導游人員應采取什么方式回答（）

A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對

單項選擇題

游客詢問旅行社內部情況或導游人員個人隱私時，導游人員應采取什么方式回答

A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對