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單項選擇題

下列哪些活動需要服務(wù)臺負(fù)責(zé)（）

A.事件記錄、錯誤控制、狀態(tài)記錄
B.受理事件、事件記錄。提供管理信息
C.管理事件、記錄配置項信息、提供管理信息
D.確定影響度、問題管理、配置審核

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多項選擇題

能力管理的三個層面包括（）

A.能力規(guī)劃管理
B.業(yè)務(wù)能力管理
C.服務(wù)能力管理
D.資源能力管理

多項選擇題

下列哪些對服務(wù)臺應(yīng)是可使用的（）

A.記錄了以往時間的知識庫
B.變更申請
C.配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB.
D.事件診斷記錄