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單項選擇題

不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是（）。

A.您需要打開音響嗎？
B.你該下車了。
C.請記住我的車牌號。
D.請系好安全帶。

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單項選擇題

下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是（）。

A.提倡使用普通話
B.根據(jù)乘客需要使用地方方言
C.提倡掌握外語接待外國乘客
D.無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言

單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)（）。

A.不予理睬
B.虛心接受
C.強硬回絕
D.據(jù)理力爭