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填空題

行李服務(wù)大致可分為（）和（）兩部分

答案：行李搬運(yùn)服務(wù)；行李存取服務(wù)

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飯店等級(jí)表示的方法主要有（）、（）、數(shù)字表示法這三種

答案：星級(jí)表示法；字母表示方法

查詢服務(wù)涉及賓客有關(guān)飯店外部情況的查詢、有關(guān)（）的查詢和對(duì)（）的查詢。

答案：飯店內(nèi)部情況；住客情況