是指決策機構和決策人員所組成的一定的組織體系及其指定決策的基本程序和制度。
是指組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài),是組織成員群體意識與群體態(tài)度的總和。
是指通過對認同和內在化等方式,使成員形成新的態(tài)度并接受和學會新的行為。