A.技術(shù)品牌 B.服務(wù)品牌 C.兩者都是 D.兩者都不是
A.注意系統(tǒng)糾偏與個體糾偏 B.重視品牌建設(shè),加強人文性服務(wù) C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度 D.以上都是
A.表揚、批評和毀譽參半 B.投訴、抱怨和忍氣吞聲 C.表揚、建議和投訴 D.以上都錯