A.系統(tǒng)偏差少見,單個(gè)出現(xiàn) B.系統(tǒng)偏差反復(fù),多次出現(xiàn) C.個(gè)體偏差少見,多次出現(xiàn) D.個(gè)體偏差反復(fù),單個(gè)出現(xiàn)
A.技術(shù)品牌 B.服務(wù)品牌 C.兩者都是 D.兩者都不是
A.注意系統(tǒng)糾偏與個(gè)體糾偏 B.重視品牌建設(shè),加強(qiáng)人文性服務(wù) C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度 D.以上都是