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多項(xiàng)選擇題

新車交車時(shí)，，銷售顧問銷售顧問需要向需要向需要向新車客戶介紹下列哪項(xiàng)人員新車客戶介紹下列哪項(xiàng)人員新車客戶介紹下列哪項(xiàng)人員（）。

A、技術(shù)主管
B、服務(wù)經(jīng)理
C、服務(wù)顧問
D、DCRC經(jīng)理
E、銷售經(jīng)理

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多項(xiàng)選擇題

如何理解在服務(wù)中與客戶達(dá)成協(xié)議（）。

A、徹底解決客戶問題
B、提供信息
C、提供解決方案
D、討論方案
E、給客戶一個(gè)承諾

多項(xiàng)選擇題

一個(gè)完整的服務(wù)過程（（周期周期））大體上可以歸結(jié)為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)大體上可以歸結(jié)為以下幾個(gè)環(huán)（）。

A、接待客戶
B、理解客戶
C、幫助客戶
D、留住客戶
E、引致客戶