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多項(xiàng)選擇題

DCRC在給客戶預(yù)約時(shí)，首先應(yīng)該做到哪些（）。

A、在VEI系統(tǒng)中生成預(yù)約登記表
B、填寫歡迎看板
C、給客戶提供兩個(gè)可選時(shí)段
D、每天下班之前將第二天的預(yù)約信息交給服務(wù)顧問(wèn)

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多項(xiàng)選擇題

新車交車時(shí)，，銷售顧問(wèn)銷售顧問(wèn)需要向需要向需要向新車客戶介紹下列哪項(xiàng)人員新車客戶介紹下列哪項(xiàng)人員新車客戶介紹下列哪項(xiàng)人員（）。

A、技術(shù)主管
B、服務(wù)經(jīng)理
C、服務(wù)顧問(wèn)
D、DCRC經(jīng)理
E、銷售經(jīng)理

多項(xiàng)選擇題

如何理解在服務(wù)中與客戶達(dá)成協(xié)議（）。

A、徹底解決客戶問(wèn)題
B、提供信息
C、提供解決方案
D、討論方案
E、給客戶一個(gè)承諾