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單項(xiàng)選擇題

務(wù)禮儀中的角色定位準(zhǔn)則要求服務(wù)人員在對(duì)服務(wù)對(duì)象服務(wù)（），準(zhǔn)確地確定在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r下，雙方各自扮演的角色。只有定位了準(zhǔn)確的角色，服務(wù)人員才能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供比較符合要求和到位的服務(wù)。

A.以前
B.過(guò)程中
C.以后
D.投訴后

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