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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是營(yíng)銷業(yè)務(wù)層？
答案：
是電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息加工和處理中心。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)客戶服務(wù)層？
答案：
是電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中與客戶進(jìn)行交互，為客戶提供直接服務(wù)的軟硬件系統(tǒng)的總稱，是整個(gè)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)對(duì)外的“窗口”，...
問答題
【簡(jiǎn)答題】排隊(duì)機(jī)ACD是什么？
答案：
呼叫路由分配，是呼叫中心的重要功能，ACD用來把大量的呼叫進(jìn)行排隊(duì)并分配到具有恰當(dāng)技能和知識(shí)的座席。
