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問答題

【簡答題】電費管理的主要任務(wù)有哪些？

答案：電費管理的主要任務(wù)包括建卡立戶、定期抄表、核算、回收電費、帳務(wù)處理與統(tǒng)計以及電力銷售狀況分析。

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【簡答題】電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的核心部分是什么？

答案：

電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的核心部分是：電力營銷信息系統(tǒng)。

【簡答題】電力客戶服務(wù)運營管理的構(gòu)成主要包含哪幾個要素？

答案：

電力客戶服務(wù)運營管理的構(gòu)成主要包含：
（1）服務(wù)主體；
（2）服務(wù)客體；
（3）服務(wù)內(nèi)容；
（4）服務(wù)技術(shù)手段等四個主要要素。