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填空題

雨雪天氣時(shí)，入口發(fā)卡人員要特別說的文明用語是（）、（）、（）。

答案：雨雪天；路滑；請(qǐng)慢行

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做文明引導(dǎo)手勢(shì)時(shí)，掌心與水平線成（），同時(shí)小臂（），成弧度，旋轉(zhuǎn)至（）。

答案： 45度角；外旋；掌心向上

收費(fèi)員“手勢(shì)、迎送、禮儀”文明服務(wù)的六個(gè)要領(lǐng)是：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

答案：揚(yáng)手；微笑；問候語及行注目禮；發(fā)接卡；唱付唱收；送行