A.心到:精神高度集中,隨時(shí)應(yīng)變異常。 B.話到:提醒乘客按排隊(duì)箭頭候車,及時(shí)進(jìn)行安全廣播。 C.眼到:密切監(jiān)控CCTV,注意乘客動(dòng)態(tài)、屏蔽門工作狀況。 D.手到:主動(dòng)處理問題,如發(fā)現(xiàn)地面有水,及時(shí)設(shè)置“暫停服務(wù)”牌,地面有臟物時(shí)及時(shí)找保潔工清除。
A.多監(jiān)控:密切監(jiān)督站臺(tái)乘客情況、屏蔽門工作狀況,必要時(shí)采取控制措施。 B.多聯(lián)系:發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與行調(diào)、車控室聯(lián)系。 C.多廣播:通過廣播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑鬧追逐、不得推擠屏蔽門、到人少的區(qū)域候車等等。 D.多巡視:在每次列車到達(dá)間隙巡視站臺(tái)一遍,巡視時(shí)“三步一回頭”。
A.列車將要關(guān)車門時(shí):“各位乘客,車門即將關(guān)閉,請(qǐng)快速上車,多謝合作!” B.當(dāng)列車到站停穩(wěn)后:“各位乘客請(qǐng)注意,請(qǐng)小心列車與站臺(tái)的空隙,先下后上,多謝合作!” C.列車進(jìn)站前及進(jìn)站時(shí):“各位乘客,列車(即將)進(jìn)站,為了您和他人的安全,請(qǐng)按秩序排隊(duì)候車,多謝合作!” D.列車服務(wù)終止時(shí):“各位乘客,今天的列車服務(wù)已經(jīng)終止,請(qǐng)您盡快出站。”