A.新產品研發(fā)過程 B.生產加工過程 C.存貨管理過程 D.訂單—付款過程 E.顧客服務過程
A.實施顧客滿意戰(zhàn)略 B.高標準、嚴要求 C.加強對服務人員的管理 D.定制營銷 E.最高管理層的質量承諾
A.廣告 B.口碑 C.員工態(tài)度 D.顧客滿意度 E.特色