A.詢(xún)盤(pán) B.發(fā)盤(pán) C.還盤(pán) D.接受
A.新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程 B.生產(chǎn)加工過(guò)程 C.存貨管理過(guò)程 D.訂單—付款過(guò)程 E.顧客服務(wù)過(guò)程
A.實(shí)施顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略 B.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 C.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理 D.定制營(yíng)銷(xiāo) E.最高管理層的質(zhì)量承諾