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多項選擇題

在持續(xù)服務客戶，請求客戶推薦新客戶時，客服代表應注意以下哪些方面。（）

A.自我介紹
B.詢問對方是否有時間
C.陳述目的
D.向對方說明目標客戶特征
E.請求對方給予回應
F.拒絕的處理
G.跟進和感謝

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多項選擇題

營銷技巧中持續(xù)服務客戶可以采取的跟進方式有。（）

A.郵件
B.短信
C.電話
D.微信

多項選擇題

為及時促成交易，客服代表在營銷時需要找到合適時機，以下跡象可以幫助客服代表找到合適時機的有？（）

A.客戶主動詢問產(chǎn)品細節(jié)
B.客戶自言自語開始計算
C.客戶沉默不出聲
D.同一問題問了兩次以上