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多項(xiàng)選擇題

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“賬號(hào)原因”。

A、賬號(hào)過期或欠費(fèi)
B、賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤
C、用戶賬號(hào)漫游引起綁定校驗(yàn)錯(cuò)誤
D、多人共享賬號(hào)引起限制用戶數(shù)錯(cuò)誤

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多項(xiàng)選擇題

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“接入網(wǎng)升級(jí)、割接或配置問題”。

A、OLT軟件版本升級(jí)
B、OLT割接調(diào)整
C、資源數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致激活失敗或者去激活
D、其他原因

多項(xiàng)選擇題

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級(jí)分類中，（）屬于“用戶原因”。

A、用戶賬號(hào)問題
B、戶線或者接頭問題
C、家庭組網(wǎng)、終端問題
D、用戶感知、使用問題