A.產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略 B.服務(wù)支持戰(zhàn)略 C.客戶營銷戰(zhàn)略 D.個性化關(guān)系營銷戰(zhàn)略
A.明確問題與環(huán)境 B.建立實施組織與結(jié)構(gòu) C.鑒定系統(tǒng)及其組成部分 D.建立模型描述系統(tǒng)各部分的相互作用
A.客戶戰(zhàn)略 B.CRM核心活動 C.CRM實施基礎(chǔ) D.CRM戰(zhàn)略評價