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問答題

【簡答題】溝通的特點(diǎn)有哪些？

答案：

①是有意識(shí)的積極的信息交流；
②具有相互影響；
③溝通者之間的溝通工具必須一致；
④可能會(huì)產(chǎn)生社會(huì)性和心理性等特殊的溝通障礙。

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【簡答題】積極傾聽的具體行為有哪些？

答案：積極傾聽的具體行為是：專注、移情、接受、對(duì)完整性負(fù)責(zé)。

【簡答題】何謂有效溝通？

答案：有效溝通指信息發(fā)送者發(fā)出的信息與接收者得到的信息在意義上是相同一致的。