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判斷題

游客向?qū)в稳藛T抱怨旅行社收費(fèi)過高，為消除游客不滿情緒，導(dǎo)游人員可將旅游團(tuán)的收費(fèi)細(xì)目向他們作一一說明。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)游客提出的各種特殊要求，導(dǎo)游人員都應(yīng)設(shè)法予以滿足，以求得游客滿意。

答案：錯(cuò)誤

除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團(tuán)接待計(jì)劃上的安排。

答案：正確