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判斷題

游客滿意與否是檢驗導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。

答案：錯誤

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游客向?qū)в稳藛T抱怨旅行社收費過高，為消除游客不滿情緒，導(dǎo)游人員可將旅游團的收費細(xì)目向他們作一一說明。

答案：錯誤

對游客提出的各種特殊要求，導(dǎo)游人員都應(yīng)設(shè)法予以滿足，以求得游客滿意。

答案：錯誤