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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)CTI需要網(wǎng)絡(luò)呼叫時(shí)，以下哪個(gè)信息必須配置（）。

A.休息原因碼
B.網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備
C.班組
D.客戶級(jí)別

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)CTI需要支持分層服務(wù)，即對(duì)不同級(jí)別的客戶提供不同服務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)信息必須配置（）。

A.休息原因碼
B.網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備
C.班組
D.客戶級(jí)別

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)CTI需要支持主動(dòng)外呼業(yè)務(wù)，比如電子營(yíng)銷時(shí)，以下哪個(gè)信息必須配置（）。

A.IVR
B.MCP
C.OBS
D.數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)庫(kù)代理