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問答題

【簡答題】激勵的原則有哪些？

答案： ①引導(dǎo)性原則；
②按需激勵原則；
③合理性原則；
④物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；
⑤時效性原則。

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【簡答題】溝通的特點有哪些？

答案：

①是有意識的積極的信息交流；
②具有相互影響；
③溝通者之間的溝通工具必須一致；
④可能會產(chǎn)生社會性和心理性等特殊的溝通障礙。

【簡答題】積極傾聽的具體行為有哪些？

答案：積極傾聽的具體行為是：專注、移情、接受、對完整性負責。