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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)服務(wù)人員向顧客道別時(shí)應(yīng)做到（）、語言簡練適當(dāng)。

A、嚴(yán)肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱情隆重

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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)服務(wù)人員在顧客離柜時(shí)應(yīng)說（）.

A、“慢走”
B、“歡迎下次光臨”
C、“再見”
D、“再見，慢走，歡迎下次光臨”

單項(xiàng)選擇題

商業(yè)服務(wù)人員在與顧客交談時(shí)語調(diào)要（）。

A、柔和
B、低
C、高
D、清晰