A.業(yè)主主動給的，不拿不給面子，并感謝業(yè)主的好意
B.先感謝業(yè)主的好意，并表示“這太多了，不好意思，那我就拿一點，意思一下”
C.先感謝業(yè)主的好意，并表示“不用，真的不用”
D.先感謝業(yè)主的好意，并表示“這個不能拿，公司有規(guī)定的，請您收回去”

A.正確處理“疏與堵”，在不違反原則、不損害公司利益的前提下，“管理”應以“疏”為主
B.正確處理“先與后”，對客服務必須以業(yè)主為先，對外不能搞倒服務和自我服務
C.正確處理“內與外”，對內講規(guī)程，對外重服務
D.正確處理“順與逆”，服務過程中應盡量順應業(yè)主的需求，對業(yè)主不合理要求，要善于化解、敢于引導，避免簡單的對抗和對立