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單項選擇題

確立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標準的重要性有幾點（）

A.2
B.3
C.4
D.5

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單項選擇題

下列哪些是不屬于客戶服務(wù)宗旨的內(nèi)容（）

A.為什么公司要存在
B.公司現(xiàn)在的章程體制是什么
C.為什么公司要經(jīng)營這樣的業(yè)務(wù)
D.公司的遠景目標是什么

單項選擇題

下列不屬于服務(wù)利基的概念的是（）

A.服務(wù)范圍
B.獨特的服務(wù)內(nèi)容
C.獨特的服務(wù)對象
D.獨特的服務(wù)理念