A.考察期 B.形成期 C.穩(wěn)定期 D.退化期 E.建立期
A.CRM是管理信息化的一個重要組成部分 B.CRM是管理信息化體系的前臺 C.CRM是企業(yè)管理信息化體系的靈魂 D.CRM能有效提高企業(yè)辦公自動化水平
A.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變 B.提高有價(jià)值客戶的保持率 C.提高客戶的增殖潛力 D.整合、共享客戶信息 E.技術(shù)創(chuàng)新