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單項選擇題

某企業(yè)的CRM系統具有較完備的系統功能和應用覆蓋，其中以“提高銷售過程的自動化和銷售效果”為目的的功能模塊是（）。

A.銷售模塊
B.營銷模塊
C.客戶服務模塊
D.計算機、電話、網絡集成模塊

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客戶滿意度對客戶忠誠度影響最大的是在（）。

A.低度競爭的行業(yè)
B.高度競爭的行業(yè)
C.完全壟斷的行業(yè)
D.無競爭的行業(yè)

單項選擇題

忠誠客戶對企業(yè)的促銷和減價等營銷措施不敏感，他們常常全額購買企業(yè)的產品和服務。忠誠客戶給企業(yè)帶來經濟效益的方式是（）。

A.購買升級
B.重復購買
C.關聯消費
D.溢價消費