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單項選擇題

確認的主要目的是（）

A.確認你達到或超越客戶期望
B.了解客戶的需求與想法
C.以上都是
D.提供適當?shù)男袆咏ㄗh與符合客戶的期望

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單項選擇題

提議的主要目的是（）

A.確認你達到或超越客戶期望
B.了解客戶的需求與想法
C.以上都是
D.提供適當?shù)男袆咏ㄗh與符合客戶的期望

單項選擇題

客戶的期望分為明顯的期望和（）

A.重要的期望
B.個人的期望
C.潛在的期望
D.企業(yè)的期望