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問答題

【簡答題】接到打錯(cuò)了的電話應(yīng)怎么辦？

答案：接到打錯(cuò)的電話，態(tài)度要友好，應(yīng)禮貌地告訴對方，這里不是其要找的單位或號(hào)碼，請他重?fù)?，不?yīng)不加解釋地將電話掛斷。如有可能的...

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【簡答題】當(dāng)接到語言粗魯、不禮貌的報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)該怎么辦？

答案：應(yīng)告誡對方："請注意語言文明。"對仍故意搗亂的接警員應(yīng)做到激不發(fā)怒，罵不還口，用"這里工作繁忙，請不要妨礙我們工作"回答...

【簡答題】當(dāng)報(bào)警人重復(fù)報(bào)警或催促時(shí)，應(yīng)該怎么辦？

答案：應(yīng)耐心和藹地答復(fù)，可用"我們已經(jīng)通知民警馬上就到，我可以再催一下，請放心"等語言回答，不應(yīng)表現(xiàn)出不耐煩的情緒。