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單項(xiàng)選擇題

客戶有效證件與登記記錄不符時(shí)，應(yīng)該對(duì)用戶說(shuō)（）

A.我現(xiàn)在就給您辦理！
B.您需要交清話費(fèi)才能辦理
C.這個(gè)問(wèn)題我暫時(shí)無(wú)法解決
D.對(duì)不起，按照公司規(guī)定，請(qǐng)您出示機(jī)主的有效證件才能辦理

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單項(xiàng)選擇題

客戶交電話費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)（）

A.請(qǐng)?jiān)谶@里登記
B.請(qǐng)您先看一下宣傳單
C.您好！請(qǐng)問(wèn)您的電話號(hào)碼？
D.這是您的發(fā)票

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶走近柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)（）

A.對(duì)不起，請(qǐng)您稍等
B.您好！請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？
C.謝謝，慢走！
D.不客氣！