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單項(xiàng)選擇題

（）不但表現(xiàn)為一個(gè)人怎樣說話好聽，而且表現(xiàn)為他能將自己想說的話強(qiáng)咽下去。

A.圓滑態(tài)度
B.社交知識(shí)
C.笑要適時(shí)
D.銷售意識(shí)

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單項(xiàng)選擇題

營銷員有良好的（）能力，可以博得客戶的歡心，獲得友誼，使人樂于與其交往，有助于說服顧客，從而取得良好的推銷業(yè)績。

A.語言修養(yǎng)
B.語言素質(zhì)
C.語言表達(dá)
D.語言技巧

單項(xiàng)選擇題

（）是營銷員成功的一半。因?yàn)闋I銷員的基本任務(wù)是說服顧客從而達(dá)成交易，這不僅需要掌握說服顧客的知識(shí)，具有說服顧客的能力，還必須對(duì)自己的工作充滿信心。

A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情