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單項(xiàng)選擇題

（）策略也稱試探性策略，是在客戶并不確定購(gòu)買，營(yíng)銷員不了解客戶需要時(shí)常用的策略。

A.刺激-反映
B.了解-配方
C.需要-滿足
D.中介式營(yíng)銷

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單項(xiàng)選擇題

（）不但表現(xiàn)為一個(gè)人怎樣說話好聽，而且表現(xiàn)為他能將自己想說的話強(qiáng)咽下去。

A.圓滑態(tài)度
B.社交知識(shí)
C.笑要適時(shí)
D.銷售意識(shí)

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷員有良好的（）能力，可以博得客戶的歡心，獲得友誼，使人樂于與其交往，有助于說服顧客，從而取得良好的推銷業(yè)績(jī)。

A.語言修養(yǎng)
B.語言素質(zhì)
C.語言表達(dá)
D.語言技巧