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判斷題

用利益吸引企業(yè)或個(gè)人購(gòu)買某種商品時(shí)，應(yīng)使對(duì)方首先考慮的是給自己帶來(lái)什么利益。所以，用利益吸引對(duì)方很容易奏效。

答案：正確

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如果對(duì)對(duì)方所詢問(wèn)的內(nèi)容不甚了解或不該由自己回答時(shí)，應(yīng)由相應(yīng)的部門(mén)主管或其主要負(fù)責(zé)人答復(fù)。注意自己不可越權(quán)。

答案：正確

打電話時(shí)，營(yíng)銷員必須事先精心設(shè)計(jì)好自己的開(kāi)場(chǎng)白，談話要簡(jiǎn)明、精練，語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，用字貼切，約見(jiàn)事由的敘述要充分而不夸張，言辭懇切，尤其是客戶不愿接見(jiàn)時(shí)，更要心平氣和，好言相待，而強(qiáng)行求見(jiàn)只能適得其反。

答案：正確