A.健康管理服務(wù)具有易損性 B.健康管理服務(wù)具有不可割性 C.客戶的關(guān)鍵體驗(yàn)來自于對(duì)所參與過程的感覺 D.在獲得服務(wù)前,客戶要以通過無形的方式來判斷質(zhì)量與價(jià)值
A.客戶在購(gòu)買服務(wù)以前不能看到 B.客戶在購(gòu)買服務(wù)以前不能聽到 C.在獲得服務(wù)前,客戶無法通過有形的方式來判斷質(zhì)量與價(jià)值 D.在獲得服務(wù)前,客戶可以通過無形的方式來判斷質(zhì)量與價(jià)值
A.二者的易損性不同 B.二者的客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)不同 C.二者的客戶參與程度不同 D.二者沒有本質(zhì)上的區(qū)別