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單項選擇題

健康管理服務(wù)的營銷要點中，“質(zhì)量高于一切”是指（）

A.服務(wù)的質(zhì)量水平與客戶的期望值一致
B.服務(wù)的質(zhì)量水平必須高于客戶的期望值
C.服務(wù)的質(zhì)量水平讓客戶滿意
D.交易公平

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單項選擇題

有關(guān)健康管理服務(wù)，不正確的描述是（）

A.健康管理服務(wù)具有易損性
B.健康管理服務(wù)具有不可割性
C.客戶的關(guān)鍵體驗來自于對所參與過程的感覺
D.在獲得服務(wù)前，客戶要以通過無形的方式來判斷質(zhì)量與價值

單項選擇題

關(guān)于對“健康管理服務(wù)是無形的”的解釋，不正確的選項是（）

A.客戶在購買服務(wù)以前不能看到
B.客戶在購買服務(wù)以前不能聽到
C.在獲得服務(wù)前，客戶無法通過有形的方式來判斷質(zhì)量與價值
D.在獲得服務(wù)前，客戶可以通過無形的方式來判斷質(zhì)量與價值