A.六西格瑪是自上而下推進的，六西格瑪?shù)耐七M始終取決于企業(yè)的最上層
B.高層領導要制定六西格瑪?shù)膽?zhàn)略目標，指導制定組織的六西格瑪推進計劃
C.高層領導要授權(quán)一個六西格瑪推進小組，制定六西格瑪推進方案
D.領導要親身參與六西格瑪?shù)耐七M，為推進過程中遇到的問題提供資源和支持

A.六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的改進方法體系
B.六西格瑪旨在改善企業(yè)的業(yè)務流程，實現(xiàn)客戶滿意
C.六西格瑪僅僅局限制造過程的改善
D.六西格瑪可消除過程的缺陷和無價值作業(yè)