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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，屬于數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的基本步驟的有（）。

A.確定范圍
B.環(huán)境評估
C.分析
D.設(shè)計(jì)
E.測試

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客戶經(jīng)理在售后跟蹤過程中，當(dāng)客戶出現(xiàn)虧損時(shí)，應(yīng)理性地提醒客戶，盈虧乃投資常態(tài)，并隨即與其誠摯溝通，進(jìn)一步協(xié)助其認(rèn)識產(chǎn)品或組合的內(nèi)涵，提供積極有效的投資理財(cái)產(chǎn)品或組合調(diào)整建議，與客戶建立互動、信任的關(guān)系。

答案：正確

對于比較重要或者突發(fā)的客戶賬戶變動，應(yīng)及時(shí)電話告知客戶，并協(xié)助客戶及時(shí)做出調(diào)整。

答案：正確