A.明確目的 B.了解客戶資料 C.確認電話設(shè)備 D.做好相關(guān)記錄
A.角色扮演 B.時間 C.機會 D.場合
A.較強的溝通能力 B.較強的學(xué)習(xí)能力 C.良好的心理素質(zhì) D.強烈的服務(wù)意識 E.較強的語言表達技巧