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多項選擇題

為以及時促成交易，客服代表應(yīng)做到（）。

A.表達同理心
B.給定時間限制
C.再增加一個賣點
D.損益對比

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單項選擇題

（）從技巧上看盡量把選擇的范圍縮小到只有兩項，對選擇的順序做精心安排，使勸說促銷的重點放到了后面。

A.損益對比
B.已退為進
C.兩項選一
D.轉(zhuǎn)移注意力

單項選擇題

銷售勸說是一個讓客戶接受客服代表觀點的過程，也是一個調(diào)動客戶情緒的過程，這是指有效產(chǎn)品推介方法中的。（）

A.觀點求同
B.已退為進
C.轉(zhuǎn)移注意力
D.情感誘導(dǎo)