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判斷題

以客戶為中心，會(huì)帶來企業(yè)中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更加精細(xì)，使企業(yè)運(yùn)作更有效率。

答案：錯(cuò)誤

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企業(yè)獲利能力的根源—客戶的滿意，是企業(yè)效益的源泉。

答案：正確

實(shí)施客戶關(guān)系管理就是要購(gòu)買一個(gè)CRM軟件，并且在企業(yè)全面使用。

答案：錯(cuò)誤