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判斷題

企業(yè)獲利能力的根源—客戶的滿意，是企業(yè)效益的源泉。

答案：正確

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實施客戶關(guān)系管理就是要購買一個CRM軟件，并且在企業(yè)全面使用。

答案：錯誤

市場是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶是企業(yè)盈利的根源。

答案：正確