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信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行各種形式的業(yè)務(wù)宣傳時(shí),在宣傳業(yè)務(wù)內(nèi)容和使用方式的同時(shí)應(yīng)公示相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和終止服務(wù)方法。
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客戶咨詢移動(dòng)通信業(yè)務(wù)時(shí),客戶服務(wù)人員要耐心答復(fù),即使有不了解或一時(shí)答復(fù)不了的問題,也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復(fù)語,一推了事。而應(yīng)誠懇地向客戶說明,了解后予以答復(fù)。
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多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限即移動(dòng)電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限即用戶辦理更名、過戶、暫?;蛲C(jī)等服務(wù)項(xiàng)目,自辦理登記手續(xù)且結(jié)清賬務(wù)起,至實(shí)際變更完成所需要的時(shí)間是()
A.平均值≤1小時(shí)
B.最長為24小時(shí)
C.平均值≤2小時(shí)
D.最長為48小時(shí)
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