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判斷題

信息服務業(yè)務經(jīng)營者向用戶提供任何有償信息服務時，應事先征得用戶同意。

答案：正確

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信息服務業(yè)務經(jīng)營者進行各種形式的業(yè)務宣傳時，在宣傳業(yè)務內(nèi)容和使用方式的同時應公示相應的收費標準、收費方式和終止服務方法。

答案：正確

客戶咨詢移動通信業(yè)務時，客戶服務人員要耐心答復，即使有不了解或一時答復不了的問題，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復語，一推了事。而應誠懇地向客戶說明，了解后予以答復。

答案：正確